よくあるご質問

• Q プランの変更は可能ですか？

  プラン変更はS→Mなど、印字枚数の多いプランへの変更は可能です。ただし枚数管理を年次で行っているためプラン変更は年一回のみ受け付けとさせていただいております。

• Q プランの途中で解約することは可能ですか？

  可能です。ただし、ご契約期間は５年間となっており、途中で解約した場合は違約金が発生いたしますので、ご了承ください。

• Q インクの自動配送に送料はかかりますか？

  インクなどの消耗品自動配送のサービスも、定額料金の中に含まれております

• Q 保守サービスにメンテナンスは含まれますか？

  基本的には、壊れた際の修理または、異常が出た際の調整のみとなります。お客様の使用に起因する故障(製品損傷、互換インクの使用など)は有償になります。

• Q プランごとの印刷上限を超えた場合はどうなりますか？

  印刷上限枚数を超過した場合、超過した枚数(1枚×5円)で追加料金が発生します。自動的に上限の多いプランに変更されることはないのでご注意ください。

• Q  現在の使用枚数はどこで確認できますか？

  会員様ページ（BrotherOnline）にて、月ごとの使用枚数をご確認頂けます。

• Q 特定のインクだけなくなりそうなときはどのように配送されますか？

  なくなりそうな色のインクのみお届けいたします。

ご利用にあたっての注意事項
●本サービスの利用に当たってはプリンターをインターネット環境に接続する必要があります。
●本サービスはブラザー販売（株）が提供するブラザーオンラインを利用、保守及び搬入・設置などのサービスを（株）SHINKOより提供いたします。
●本サービスのご購入は（株）SHINKOからのみとなっております。
●設置先（所在地、環境）によっては追加で費用が掛かる場合があります。
●保守サービス、消耗品の補充を正しく行うために設置先住所の変更情報はお客様にてご対応いただく必要がございます。
●印刷可能枚数を超えて発生した修理に関しては有償となります。
●中途解約については別途違約金が発生いたします。
●同業他社様、および個人のお客様のご利用はお断りさせて頂いております。
●申し込みには（株）SHINKOによる審査が必要となります。