FREE RENTAL

ご注文について

Ｑ　レンタルサービスを利用するにはどうすればよいですか？

サービスのご利用にはふくみエールの会員登録が必要です。他会員様での代理申し込みは禁止としております。
Ｑ　レンタルした製品は購入しないとダメですか？

そのような縛りは設けておりません。あくまでも事業所様や施設様の「気になる」をお手軽に叶えていただけるサイトとしておりますので、安心してサイトをご活用ください。
Ｑ　一度に複数の商品をレンタルすることはできますか？

原則として複数商品の同時レンタルは承っておりませんが、一部の商品については同時レンタルが可能です。
詳細は各商品ページをご覧ください。
なお、商品レンタルのご利用にあたりスマートフォンやタブレットが必要な場合は、在庫状況に応じて貸し出しを行っております。
お気軽にご相談ください。
Ｑ　申し込み後のキャンセルはできますか？

配送前であればキャンセルしていただくことは可能でございます。キャンセルする場合にはお早めに担当営業までご連絡をお願いいたします。
配送後にキャンセルされる場合には返送料を頂きますので、予めご了承ください。
Ｑ　レンタル中の商品を別施設でも試すことはできますか？

お申込みいただいた会員様のご登録いただいている住所のみでの使用とさせていただいております。
法人内の別施設様でご活用されたい場合には、そちらの施設様で会員登録後にお申し込みください。
Ｑ　レンタル中に期間の延長はできますか？

商品やレンタル状況によって対応可能な場合がございますので、担当営業もしくはお問い合わせフォームよりご相談ください。ただしレンタル最終日になりますと延長対応は出来かねますので、ご希望の場合にはお早めにご相談ください。
お問い合わせフォーム

商品について

Ｑ　レンタルする前に実物を確認したいのですが可能でしょうか？

デモンストレーションや詳細の説明が可能ですので、レンタルに迷われている場合にはお問い合わせよりお申し付けください。
ただし、レンタル状況によってはデモ後すぐに貸し出しができない場合がございますので、予めご了承ください。
お問い合わせフォーム
Ｑ　サイトに掲載されていない商品をレンタルできませんか？

当社は商社として幅広いラインナップを取り揃えており、サイトに掲載がない商品でもお貸出しできるケースが多くございます。
ご希望の商品がございましたら、ぜひお気軽にお問合せ・お申込みください。
お問い合わせフォーム
Ｑ　レンタルした商品が気に入りました。購入はできませんか？

ありがとうございます。
ご購入につきましては別途ご案内をさせていただきますので、レンタル対応をさせていただいた営業までお申し付けください。
Ｑ　商品が壊れた・紛失した場合はどうしたらいいですか？

紛失・故障い気づかれた際には速やかに担当営業またはお問い合わせにご連絡ください。
内容を確認後、状況に応じた料金が発生する場合がございます。詳細は利用規約をご覧ください。

お支払いについて

Ｑ　レンタル料金はどのようになっていますか？

基本的にレンタルは全て無料でご利用いただけます。
ただし、一部商品については送料をご負担いただく場合がございますので、詳しくは各商品ページにてご確認ください。
なお、貸出中の破損や紛失、延滞等があった際には、別途料金が発生することがございます。予めご了承ください。
Ｑ　送料はかかりますか？

基本的には送料無料でご利用いただけますが、一部の商品では送料をご負担いただく場合がございます。
詳細は各商品ページでご確認ください。
また、レンタルの中断や延滞などが発生した場合には、送料を含む諸費用はお客様負担となります。
予めご了承ください。

発送・返送について

Ｑ　発送先の指定はできますか？

申し訳ございませんが、会員登録時にご登録いただいた住所以外への発送は承っておりません。
お試し利用は登録済みの会員住所に限らせていただきますので、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
また、一部の製品に関しましては、離島や特定地域への発送が対象外となっております。ご注文いただいた際に発送できない場合もございますので、予めご了承ください。
Ｑ　沖縄県などの離島地域への配送は可能ですか？

製品によって配送可能な地域が異なりますので、お申し込みの際に各製品情報をご確認いただけますようお願いいたします。
Ｑ　商品はいつ発送されますか？

お申し込み完了後、ご利用開始日に合わせて調整させていただきます。
事業所様・施設様の状況に応じて希望日をご指定ください。
Ｑ　レンタル期間中に返却することはできますか？

レンタル期間中の製品返却をご希望の場合、返却方法や必要な手続きについてご案内しますので、まずは担当営業またはお問い合わせにご連絡をお願いいたします。
また、レンタル中の返却にあたっての送料は会員様のご負担となりますので、予めご了承ください。
Ｑ　返送期限を過ぎてしまった場合はどうすればいいですか？

返送期限が過ぎてしまった場合、早急に担当営業までご連絡をお願いいたします。
状況に応じて、延長分の料金が発生する場合がございます。予めご了承ください。

その他

Ｑ　メールニュースはどこから解除できますか？

お送りするメール本文の最後に「メール配信の解除」のリンクがありますので、そちらより解除をお願いいたします。