ICTは揃っていた。続ける難しさを感じた加算Ⅰの現実

Q1.生産性向上推進体制加算Ⅰを取得された理由を教えてください。

もともと施設内には眠りScanやケアカルテ、クリアトークカムなど、すでに要件を満たすICT機器が整備されていたため、「せっかく揃っているなら挑戦してみようか」という比較的に軽い気持ちでスタートしました。
なので、導入時点でのハードルは高く感じませんでしたが、実際に取り組みを始めてみると、利用者様や職員への聞き取り、各部署間の調整、周知などで2～3ヵ月ほどの準備期間が必要で、想像よりもずっと大変でした、、、。

Q2.加算は今も取得されていらっしゃいますか？

取得はしていますが、正直もうやめようかと思っています。それは“費用対効果が合わない”というのが一番の理由です。労力やマンパワーに対して加算額が見合わず、数値報告のために相当な手間をかける必要がありました。加算取得のために成果を出すように求められますが、元々機器の導入が済んでいたことから利用者様の実感もなく、数字だけを整えることに違和感があります。実際のところ、他施設でも「効果が出た」という声はあまり聞かず、現場の疲弊を招いている印象があります。委員会のメンバーは弱音を吐かず頑張ってくれていますが、明らかに忙しく手間がかかっているのを見ていてわかるので、申し訳ない気持ちです。
現在は加算Ⅱへの切り替えを検討しています。

期待とは違った？ICT導入後のリアルな手応え

Q6.ICT機器導入によって業務改善の効果は感じられましたか？

正直に言うと、機器を入れたことで劇的に改善したという実感はありません。
ただ、記録ソフトの見直しをしたタイミングで残業時間が大幅に減ったことは実感しています。元々、“ほのぼのNEXT”を使用していた時代は、業務日誌の作成に時間がかかっていたのですが、監査で日誌が不要と分かってからは廃止し、ケアカルテに移行しました。

Q7.ケアカルテの音声入力（ハナスト）の使用感はいかがでしたか？

導入当初は、「どうせ聞き取らないだろう」と思っていたのですが、意外と精度が高く、少しモゴモゴした話し方でもしっかり拾ってくれます。ただし、全ての業務に万能というわけではなく、打った方が早い場面もあります。
記録が苦手な職員にとっては助けになる場面も多いので、使い分けで使用するのが良いと思います。

“見守り”が当たり前になった時代のプレッシャー

Q8.すでに見守りはありますが、カメラ型の見守りを検討されている理由はなんですか？

共用部はすでに設置されていますが、居室内も同意を得ながら進めていかなければいけないという課題を感じています。職員からも「訪室せずiPhoneなどで起上った動きが見られるとありがたい」「検知範囲を外れると通知が鳴るような仕組みが欲しい」といった要望が上がっています。
また、“見守りシステム”という存在が世の中に広まってきているからなのか、転倒が発生した際に「すぐに駆け付けてくれたのか」とご家族様から問われることも増えています。録画などで客観的に証明できるような記録が求められる時代になっていると感じています。