「排泄介助って、結局“空振り”が多いんですよね」

Q1.排泄介助の業務には、どんな課題を感じていましたか？

排泄介助は、やはり介護の中でも「三大介護」のひとつで、手間や時間もかかってしまう上に、実際には排泄がなかったなどの空振りも多く発生してしまい、課題感を感じていました。
時間を決め手声掛けしても、なかなかタイミングではなかったり、歩行能力は自立していても、自身の排泄パターンを職員と共有できない方もいらっしゃるので、職員が確認しなければいけないという作業も発生していました。

空振りが排泄介助で「ありがちなケース」

• ・時間でトイレ誘導　→　実際にはタイミングではない
• ・排泄物の確認前に利用者様が流してしまう
• ・夜勤帯など人手が少ない時間帯に無駄な動きが発生

日々何度も発生する介助のひとつなので、小さな手間が削減できることが、現場の効率化につながると考えました。

「トイレに行かなくても、“何がどれだけ”出たかわかる」

Q2.トイレDIARYを導入して、どんな変化がありましたか？

「手間は最初だけ。今では“なくてはならない存在”に」

Q5.導入時に苦労した点や、これから改善が必要な点はありますか？

共用トイレに導入しているため、どの利用者様が使用したかを識別するために、一人ひとりの顔写真を複数枚登録する必要がありました。
この作業が予想外に手間がかかりました。
中には写真を撮られることへの抵抗感がある方もいらっしゃり、説明に時間がかかったという声も職員から上がっています。
運用開始当初は識別ミスもありましたが、メーカーさんにアドバイスをもらいながら登録画像を改善した結果、誤認識率は15％程度まで低減しました。

初期の手間や精度の課題があったとしても、業務効率が格段に向上した実感があり、職員の満足度も高いです。今後は台数を増やしていきたいと考えています。

「“あえて連携しない”という選択肢がある」

Q6.システム連携を行っていない点に不便さはありませんか？

この類のICT機器は、介護ソフトとの記録連携が当たり前になったいますが、当施設ではあえて直接連携はしていません。
もちろん最初は「大丈夫かな？」という心配もありましたが、実際には紙ベースで情報を共有する運用で、大きな問題は発生していません。むしろ、認知症の利用者様が1日に何度もトイレに行く行動が全て自動連携されていたら、データが多すぎて逆に不便になっていたかもしれません。

職員も「自分たちで記録を見に行けばいい」という感覚で使ってくれていて、連携がない分、シンプルで分かりやすいというメリットもあると思います。