「転倒は防げない」から「未然に防ぐ」へ

Q1.転倒事故には、どんな課題を感じていましたか？

夜間の転倒事故をどう防ぐか、これは当施設にとって長年の課題でした。
現在はコールマットを使用していますが、足が床についた段階で通知がくる仕組みのため、「気づいても間に合わない」と感じる場面が多々あります。
転倒の発生頻度は月に１回あるかないかですが、発生した際には骨折につながるケースも多く、特にベッドから足を下した瞬間に尻もちをついてしまうことが多くみられます。
大腿骨や脊椎の圧迫骨折など、重症化する事故が後を絶ちません。
こうした背景から、「ベッドから足が出た時点で通知がくる見守り」の必要性を強く感じていました。
また、以前は夜間の見守りの状況について利用者様から直接お話を伺っていましたが、「２～３時間しか眠れなかった」「何度も部屋からでた」などの主観的な情報では、事実を把握しきれない場面もありました。そのため、映像から事実を確認できる仕組みの導入は、大きな効果があると感じていました。

「動きを検知」する新たな見守り機器の導入検討

Q2.具体的にどのような見守りを検討し始めたのですか？

Instagram運用で家族とつながる

Q5.Instagramを活用されていますが、どのような目的で運用されていますか？

元々は法人の方針で導入し、職員が自由に閲覧・投稿できる形でスタートしていました。現在では、施設独自で運営しており、ご家族様にもご覧いただけている中で、「写真を楽しみにしています」といったご好評のお声を頂戴しております。
また、Instagramをスタートしたばかりの頃は、プライバシーの観点から顔にモザイクを入れて投稿しておりましたが、「表情が見えないのは残念。できれば隠さないでほしい」というご家族様からのお声を受け、入居時に顔出しの同意確認を行うルールに変更しました。
その結果、現在では９割以上のご家族様が顔出しを了承してくださっております。また、投稿の責任は各ユニット長が担うルールを設け、安定した発信体制を整えました。

投稿の偏りを解消するための取り組み

Q5.投稿する中で課題はありましたか？

運用当初は、法人の方針で職員の誰でも自由に投稿することができたため、SNSに慣れているスタッフがいるユニットばかり頻繁に投稿されてしまうという偏りが生じていました。その結果、ご家族様から「うちの母も載せてほしい」といったご要望をいただくことも。
そこで現在は、各ユニットが順番に投稿を行い、登場する利用者様が偏らないように配慮しています。ご家族様の満足につながるように、これからも見える化と平等性を意識した発信を続けていきたいと考えています。