介護情報基盤について
制度について
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Q介護情報基盤とはなんですか？
介護保険者証情報、LIFE、主治医意見書など、紙や複数システムに散在していたデータを１つのデータベースに集約し、関係機関（介護事業所・自治体・病院など）が必要に応じて登録・閲覧できるようにする仕組みです。
これにより紙運用やデータの受け渡しが不要となり、業務効率化が期待できます。
詳しくは介護情報基盤とはの資料をご覧ください -
Qいつまでに何を準備すればいいですか？
介護情報基盤の導入は義務ではなく、現時点（2025年11月）では必須対応ではございません。
ただし今後、LIFEやケアプランデータ連携の活用が拡大することを考えると 助成金が活用できる期間に準備を進めておくことを推奨しております。 -
Qいつから利用開始になりますか？
原則として令和8年4月移行、準備が整った自治体から順次利用可能となります。
自治体ごとの導入状況は、介護情報基盤ポータルサイトにてご確認いただけます。 -
Qマイナンバーを持っていない人はどうなりますか？
マイナンバーカードをお持ちでない場合でも、介護情報基盤の閲覧・照会は可能です。
介護事業所が介護保険資格確認等WEBサービスにアクセスする際は、利用者様の本人確認が必要となります。
本人確認の方法は以下の通りです。
・被保険者番号
・カナ氏名
・生年月日
・性別
確認後、介護情報資格確認等WEBサービスに手入力することで資格確認が可能です。 -
Q地域包括支援センターは介護情報基盤の対象になりますか？
はい。地域包括支援センターは介護情報基盤における「介護事業所」として位置づけられています。
介護事業所向け助成金の対象にも含まれておりますので、導入の参考にご確認ください。
助成金の対象区分については、以下の資料をご確認ください。
助成対象（区分）一覧
準備・費用
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Q何から準備すればいいですか？
主な準備内容は以下の通りです。
１．利用する端末の準備（事業所内にインターネット接続可能な端末があるか確認）
２．各種設定
・端末への電子証明書インストール
・マイナンバーカード読み取り機器の準備
・マイナンバーカードの読み取り用アプリのインストール
・介護WEBサービスの設定（事業所認証・接続確認・ユーザー設定 等）
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Q介護予防サービスのみを提供している場合、助成金の申請は可能ですか？
はい、可能です。
介護予防サービスのみを実施している場合でも、助成金申請の際に対応する通常の介護サービスとして読み替えて申請することができます。
例）
介護予防訪問入浴を実施している場合→「訪問入浴介護」として申請可能です -
Q通常サービスと介護予防サービスを両方行っている場合、助成金の申請はどうなりますか？
通常の介護サービスのみで申請が可能です。
通常サービスと介護予防サービスの両方を実施している場合は、通常の介護サービスを対象として助成金申請を行います。
例）
訪問入浴介護+介護予防訪問入浴を実施している場合→「訪問入浴介護（1事業所）」として申請可能です。 -
Q利用環境として何を準備すればよいですか？
①インターネット接続可能な端末（PC）
②マイナンバーカード読み取り機器あるいはカードリーダー
詳しくは利用環境についてをご覧ください。 -
QパソコンはOSやバージョンの指定はありますか？
・ Windows11がインストールされていること。
・ インターネット接続が可能であること。
・ Microsoft Edgeが利用可能であること。
※今後、Macも対応など順次拡大されていく可能性がございます。 -
Qカードリーダーの導入は必須ですか？
カードリーダーの導入は必須ではありません。
カードリーダーは、利用者様のマイナンバーカードを読み取る際に使用する機器ですが、 介護事業所において導入が義務付けられているわけではありません。
ただし、介護保険資格確認等WEBサービスを利用する際に、情報を簡単かつ正確に読み取れるなどのメリットがあると言われています。
なお、令和8年3月までの助成金においては、カードリーダーは助成対象となっておりますが、スマートフォン等は助成対象外となります。 -
Q介護情報基盤ポータルへのユーザー登録は法人単位でまとめてできますか？
初回利用登録には、電子請求受付システムで使用している「事業所用ユーザーID（KJで始まる番号）」とパスワードが必要です。代理人用ユーザーID（HDで始まる番号）は利用できません。
そのため、複数事業所を運営されている場合は、事業所ごとにユーザーIDを使用し、各事業所ごとに初回登録を行っていただく必要があります。 -
Q1つの事業所で提供している複数サービスが、それぞれ助成金の対象になった場合、何台導入すればいいですか？
1台から導入をご検討いただくことは可能です。
ただし、PC等の接続に不具合が起きた際を考慮し、弊社では最低2台以上の導入を推奨しております。
運用・操作
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Qマイナンバーカードの読み取りはタブレットでもできますか？
NFC機能を搭載した端末（スマートフォン・タブレット）であれば読み取り可能です。
持ち運びながら利用したい場合は、カードリーダーではなく端末での運用を推奨しています。 -
Q既に病院で顔認証付きのカードリーダーを設定しているのですが、それをそのまま使用できますか？
顔認証付きのカードリーダーは、介護情報基盤では使用できません。
そのため、新たにカードリーダーをご購入いただき、介護サービス用として介護情報基盤ポータルからマイナ資格確認アプリの発行申請が必要となります。
SHINKOについて
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Q金額はどのくらいかかりますか？
弊社では、助成金の範囲内で対応させていただきます。(一部例外あり)
詳しくは価格表をご確認ください。 -
Q契約してからどのくらいの期間で対応できますか？
通常は契約してから1ヶ月ほどです。
（お問合せが殺到した場合は伸びることございます。）
※契約者様の電子証明書の準備期間も含めます。 -
QSHINKOでは具体的にどのような支援をしてくれますか？
カードリーダーの手配、リモートでの導入支援サポート、保守サポートまで一貫して対応いたします。
詳しくはSHINKO対応内容をご確認ください。 -
Qふくみエールの会員登録は必須ですか？
必須ではございません。
ただし会員の皆さまには、介護情報基盤に関するより詳細の資料や動画（介護情報基盤の使用方法マニュアルや2台目の接続方法など）をご提供させていただきます。
※順次公開予定 -
Q注文後にプラン変更は可能ですか？
助成金の申請前であれば、プラン変更が可能な場合がございます。
ご状況により対応が異なりますので、お手数ですが、下記よりお問い合わせください。
問い合わせ -
Qケアプランデータ連携にも対応してもらえますか？
SHINKOでは助成金の範囲内でケアプランデータ連携の対応が可能です。（PC1台分）
介護情報基盤と合わせて導入をご検討の場合は、お気軽にご相談ください。
詳しくはSHINKO対応内容、価格表をご覧ください -
Q導入作業はどうやってやりますか？
接続希望PCに弊社のPCをリモートアクセスさせていただく「リモート作業」となります。
基本的には、すべて弊社による遠隔作業となりますが、
ワンタイムパスワード認証やマイナ資格確認アプリをインストールする際に、
一部、遠隔操作ができない作業がございます。
その際やカードリーダーを接続していただく作業につきましては 管理者様立ち会いのもと、電話をつなぎ、口頭で指示を行いながら作業いたします。 -
Qこれから依頼したら、いつ頃導入できますか？
納期はおおよそ1ヵ月となります。
ただし、2026年から問い合わせが増加しており、助成金申請前や各市区町村の対応前の時期は、
注文が大変混み合うことが予測されます。
ご希望の期間での導入作業が難しい場合もございますので、お早めにご依頼いただければと思います。
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